Introduccion:
Es importante mencinar que el tema a tratar en este trabajo, es sobre la conducta que tienen los consimidores frente a un producto al momento de su compra. Lo importante es que gracias a las webquest los alumnos podran hacer mas eficiente su metodologia de estudio ya que las webquest otrogaran los conceptos claves y sus definiciones de manera consisa y precisa, e informacion relevante sobre el tema a estudiar.
Primeramente los alumnos deben tener claro que consumidores son todas aquellas personas, las cuales adquieren producos del mercado por medio de una compra.La conducta de los consumidores esta relacionada a como se compartan los consumidores frente a los productos que existen en el mercado, que los impulsa a comparalos, cuales son sus motivos, deseos, necesidades, etc
Tarea:
La tarea que deben realizar los alumnos es tener la capacidad de detectar los estinulos que existen en el mercado y que estos son los encargados que los consumidores ejerzan la compra del producto o servicio en el mercado; y en conjunto con esto, que los alumnos sean capaces de darse cuenta de la percepcion que tiene los consumindores frente a los estimulos;la percepción según lo que nos dice el marketing es la manera en como los consumidores ven el producto, es decir, la imagen que dan las empresas de los distintos elementos que vemos en el produto.Es importante decir que este trabajo debe estudiarse de manera individual ya que no se requiere de actividades grupales.
Proceso:
¿Como obtener la atención del consumidor?
Para que se producza la percepción, se debe poner atención al estimulo
Incorporarle colores brillantes,sonidos fuertes,mayor tamaño,movimiento,etc.
Modelo de toma de decisiones del consumidor
El proceso de toma de decisión
La información
La fuerza social y de grupo(estimulo)
La fuerza psicológica
Fatcores situacionales
Es importante decir que en cuanto a las fuerzas sociales y de grupo, lo que influye es la cultura con la que crecimos, lo que nos orienta al comportamento, la subcultura,las clases sociales(lugares donde se compra, tipo de consumo),los grupos de referencia, familia y hogar.
En cuanto a las fuerzas psicológicas, estas se refieren a la motivación, percepción, aprendizaje, personalidad, actitud.
Por otro lado la información es extraida de fuentes comerciales;que aquella información generada por la empresa al consumidor y fuentes sociales; que es aquella información formada por las personas que rodean al consumidor, esta tiene mayor precio ponderado
Pr útlimo los factores situacionale shacen referencia al cuando compran los consumidores, es decir en que momento(fecha); donde compran los consumidores, esto es en que lugar estan los cinsumidores para que las empresas este sitados en esos lugares y lo mas imporntante, el porqué compran los consumidores, cuales son las razones, necesidades, epocas, etc.
Finalmente se tendrá un esquema el cual consiste en: Reconocimiento de la necesidad -> Elección del nivel de participación -> Identificación de la alternativa -> Evaluación de las alternativas -> decisión -> Comportamiento posterior a la compra
En donde:
- Reconocimiento de la necesidad: La necesidad no satisfecha crea una incomodidad, situación se pueda crear internamnete, puede estar latente, hasta que se despierta por un estimulo externo,falta de satisfacción con un producto que ya este usando en la actualidad.
- Selección del niel de participación: El consumidor decide cuanto tiempo y esfuerzo invertirá en las etapas restantes, compras de alta participación, compras de baja participación, compra impulsiva.
- Identificación de otras alternativas: El consumidor recopila información sobre los productos y marcas,cuanta informacion se tiene de experiencias nateriores, confianza del consumidor,cual sera el costo en tiempo y dinero de recopilar mas información.
- Evaluación de alternativas: El conusmidor pondera los puntos favorables y adversos de las alternativas existentes,establecer criterios contra los cuales compran cada alternativa, los criterios con resultados de experiencias y sentimientos pasados hacia las marcas.confecciona un ranking.
- Decisión: el consumidor decide comprar o no.
- Comportamiento posterior a la compra: Son los sentimientos del consumidor después de la compra y esta puede influir en la repetición de la compra,disonancia cognoscitiva,minimuzar la inquietud.
Recursos:
- Apuntes tomados en clases
- Mapa conceptual que pueden realizar los alumnos con la materia ya entregada.
Evaluación:
Los alumnos deberan realizar una prueba indivudual escrita que estará establecida con anticipacion, la cual consistirá en resolucion de verdaderos y falso, la cual tendrá una ponderacion de un 40% y preguntas de desarrollo que esta tendrá una ponderación del 60%.
Conclusion:
Los alumnos finalmnete tendrán conocimiento de la conducta que tiene los consumidores frente a productos en el mercado, que es lo que influye en los consumidores, como lo son los estimulos y su percepción.
Cual es le modelo de toma de decisión de los consumidores y sus factores. Cual es el esquema del modelo de toma de decisión del consumidor.
